Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos
En nuestra tienda, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, ofrecemos un proceso sencillo y claro para que puedas realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. A continuación, te explicamos detalladamente cómo hacerlo y cuáles son las condiciones.
¿Cuándo Puedo Realizar un Cambio o Devolución?
- Plazo máximo: Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o la devolución del producto.
- Este plazo es fundamental para garantizar que el producto esté en condiciones óptimas para ser recibido nuevamente.
Opciones para Realizar el Cambio o Devolución
Podés elegir la opción que te sea más cómoda:
1. Cambio o devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas
- Presentá el producto junto con el ticket o comprobante de compra.
- Nuestro personal te asistirá para gestionar el cambio o devolución.
- Esta opción es ideal si preferís resolverlo en persona y obtener una respuesta inmediata.
2. Cambio o devolución desde tu domicilio
- Enviá un correo electrónico a [email protected] indicando tu intención de cambiar o devolver el producto.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
- Esta opción es práctica si no podés acercarte a las tiendas o preferís hacerlo desde casa.
Condiciones Importantes a Tener en Cuenta
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso indebido y con sus etiquetas originales.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido personalizadas o de temporada, salvo que presenten defectos de fábrica.
- Recordá conservar el comprobante de compra, ya que es indispensable para tramitar cualquier cambio o devolución.
¿Qué Hacemos para Facilitarte el Proceso?
- Nos comprometemos a responder tus consultas y solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- En caso de devolución, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Si el producto presenta algún defecto, nos hacemos responsables de los costos de envío para la devolución.
Ejemplo práctico:
María compró un suéter y decidió que necesitaba una talla más grande. En menos de 10 días, se acercó a una de nuestras tiendas con el ticket de compra y el suéter sin usar. Rápidamente, pudo cambiarlo por la talla correcta sin complicaciones.
En resumen, nuestra política de devolución está pensada para brindarte confianza y comodidad en cada compra. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
